返品・交換について

REDMAGIC日本公式サイトで購入された製品にご満足いただけない場合、未開封の状態で製品到着後15日以内であれば返品・返金を承ります。初期不良や故障などのトラブルに関しては、迅速に修理または交換の対応をさせていただきます。

Return Process

• 1.
  カスタマーサポートへ連絡

  ご注文番号と返品理由を明記の上、REDMAGIC日本公式サイトのサポート窓口までメールにてご連絡ください。

• 2.
  返品承認と返送指示

  サポート担当者が内容を確認後、返品の可否および返送先の住所、具体的な手続き方法について折り返しご連絡いたします。

• 3.
  製品の梱包と発送

  製品を元のパッケージに入れ、付属品一式を同梱して指定の住所へ返送してください。お客様都合の場合は元払いでの発送となります。

• 4.
  検品および返金処理

  返送された製品を弊社にて検品し、問題がないことを確認した後、通常7〜10営業日以内にご購入時の決済方法にて返金手続きを行います。